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Livraison des commandes

 

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, par la Poste, en Relais Colis ou Chronopost selon le mode de livraison choisi.
 

La livraison s'effectuera dans un délai moyen de 2 à 9 jours à compter de la réception du bon de commande, selon le mode de livraison choisi. 

1.  Caractéristiques de la livraison "Colissimo Suivi" de la Poste

A la livraison, un bordereau de distribution ou un accusé de réception devra être signé par l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage lui permettant de retirer les produits commandés au bureau de Poste indiqué dans l'avis de passage, pendant un délai de quinze jours. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur. 

L'Acheteur ou le destinataire des produits commandés est invité à vérifier l'état apparent des produits à la livraison. En présence d'anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis ou produit endommagé ou cassé, etc.) constatée lors de la livraison en présence du préposé de La Poste, l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés est tenu d'appliquer la procédure Colissimo de la Poste, notamment en signalant les dommages ou manquements constatés et en formulant toutes réclamations et réserves et de refuser la livraison en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170). 

L'Acheteur ou le destinataire des produits commandés dispose d'un délai de 3 jours francs à compter de la réception de la commande pour notifier au transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception, tout incident relatif à l'état ou au contenu du colis livré. Il est également invité à signaler le problème rencontré à Hic&Nunk en envoyant un email au service client contact@hicetnunk.com.

2. Caractéristiques de la livraison par Relais Colis

La dépose ou le retrait de la marchandise ou du document en Relais Colis® se fait du mardi au samedi aux jours et aux heures d'ouverture du commerce tel qu'indiqués sur le site.

A la dépose de la marchandise ou du document en Relais Colis®, l'expéditeur remettra au commerçant de proximité, qui le visera, le reçu qu'il aura préalablement imprimé.

Cette dépose donnera lieu également à signature numérisée de l'expéditeur, qui représentera la preuve de dépôt. De même, le retrait de la marchandise ou du document en Relais Colis® donnera lieu à signature numérisée du destinataire, qui représentera la preuve de retrait.

Dans le cas où le destinataire n'accepte pas ou ne vient pas retirer la marchandise ou le document dans un délai de 14 jours calendaires à réception du colis dans le Relais Colis®, il est procédé à un retour d'office de la marchandise dans les locaux de Hic&Nunk. La prestation initialement payée ne sera pas remboursée. Le  destinataire pourra s'il le souhaite organiser une réexpédition pour récupérer le colis, les frais de réexpédition étant entièrement à sa charge. Pour cela, il devra en informer Hic&Nunk puis organiser la réexpédition en passant commande sur le Site dans le relais de son choix.

Tout colis retourné sera automatiquement détruit au bout de 90 jours si sa réexpédition n'a pas été organisée par le destinataire ou l'expéditeur.

Les dommages ou spoliations constatés après acceptation de la marchandise ou du document en Relais Colis® doivent faire l'objet de la part du destinataire de réserves écrites, précises, complètes, datées et signées à adresser au service client de Hic&Nunk.

3. Caractéristiques de la livraison par Chronopost

 A la livraison, l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés est livré par le préposé de la société Chronopost et signe électroniquement un accusé de réception. 

En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage qui l'invite à se présenter au bureau de poste le plus proche de son domicile afin de retirer le colis sous un délai de quinze jours. 
Passé ce délai, le colis sera renvoyé à l'expéditeur. 


L'Acheteur ou le destinataire des produits commandés est invité à vérifier l'état apparent des produits à la livraison. 

En présence d'anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis ou produit endommagé ou cassé, etc.), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés dispose d'un délai de 3 jours francs à compter de la réception de la commande pour faire part au transporteur, sur le bon de livraison ou par lettre recommandée avec accusé de réception, de tout incident relatif à l'état ou au contenu du colis livré. Il est également invité à signaler le problème rencontré à Hic&Nunk en envoyant un email au service client contact@hicetnunk.com.